Política de Devoluciones y Cambios
Lineamientos sobre productos físicos y servicios gestionados por RAM Plaza.
En RAM Plaza, gestionamos de forma integral la venta de productos de nuestros clientes. Al ser nosotros quienes administramos el catálogo y procesamos los pedidos, garantizamos un canal de comunicación directo para resolver cualquier inconveniente con tu compra.
Productos Físicos
Para productos como alimentos embotellados o textiles, los cambios aplican por defectos de fabricación o daños durante el envío. RAM Plaza coordina con el negocio la reposición del artículo para asegurar tu satisfacción.
Tarjetas de Regalo
Las Gift Cards adquiridas en la plataforma son finales una vez emitidas. Debido a su naturaleza de consumo inmediato o programado, no cuentan con cambios ni devoluciones una vez que el código ha sido enviado al usuario.
Gestión de Errores
Si existiera un error en el procesamiento del pedido o en la aplicación de una promoción vigente al momento de la compra en la plataforma, RAM Plaza realizará la corrección administrativa correspondiente de forma directa.
Aclaraciones sobre Reembolsos
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Toda solicitud debe presentarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. -
RAM Plaza evaluará cada caso para determinar si procede el reembolso o la reposición física del artículo según la disponibilidad en inventario.
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Para compras de servicios o sesiones profesionales, la política de cancelación se rige bajo los términos específicos publicados en la ficha del prestador dentro de nuestra tienda.